打飞的考驾照 被告知驾考系统故障

    打飞的考驾照 被告知驾考系统故障

　　近日，郭先生反映，自己从哈尔滨打飞的到泉州来参加科目二考试，苦等三小时却被告知“系统坏了，今天无法考试”。对此，郭先生无法理解，考试系统有故障为何不提前检查，不提前告知，而是临时通知，给自己告知造成了很大的影响！

　　记者了解到，郭先生的遭遇并不是个例，有一市民上周参加科目二考试，也遇到系统故障，而那次已经是他第三次遇到故障了。

　　市民：为什么不能提前通知

　　据介绍，考试那天郭先生7点多就到了大霞美的考试场，等待第一场考试。8点、9点、10点，3个小时过去了，依然没人来通知大家进考场，所有考生在教室里等待，有些不耐烦，直到上午10点多，才有工作人员出面解释，“考试系统坏了，今天无法考试”。

　　听到这个消息，考生们沸腾了，发出各种疑问和不解。郭先生更是气愤，昨晚，记者电话联系郭先生，听得出来他气还没消，他说：“那边生意也耽搁不了，我明天又得飞回哈尔滨。最近被教练催着回泉州考科目二。所以，搭上最晚一班飞机，从哈尔滨飞到厦门，再坐车回到泉州，准备参加昨天的考试，光路费就花了近3000元，可是现在却是这样的结果，真的很郁闷”。

　　郭先生认为，考场工作人员可以评估现场情况，将情况及时通知考生，让所有考生有一定的心理准备，如果能提前一天告知他系统有故障，他完全可以不用赶最晚的飞机。

　　其实郭先生不是唯一遭遇此问题的，据了解，有一市民在5月里被安排三次科目二考试，每次都遇到系统故障，都等了数个小时，等到的都是工作人员通知“系统出现故障”。看到他们的遭遇，市民刘先生也说起自己等待考试的经历，“明明是下午3点多的考试，我们早上5点多就被喊到考试场等，一直等安排考试，到了下午，头都晕了”。$$

　　交警解释：设备老化加雷雨天致不可预测故障

　　“昨天早上电脑系统的主板，一直无法启动。”泉州市交巡警支队驾管科相关负责人称，考试场的系统，每天使用结束后，都会进行检查，上周六考试时仍然能够使用，不想昨天上午就突然出现故障。平常遇到系统故障时，考试场的工作人员会进行紧急维修维护，如果只是小毛病，经过检修后能正常使用，则将考试时间延迟，保证当天的考生能够完成考试。不过，昨天出现的故障较为特殊，所以停考一天。目前已通知各家驾校，安排这批考生于6月2日考试。

　　对于市民反映的故障频发问题，“有天气、网络各方面的原因”。该负责人说，考场目前使用的系统是2009年建立的，设备采用的是传感技术，在地下埋线，将信号传感到主控室，近年来，学员越来越多，系统使用频率高，设备不断老化，系统常常出现一些不可控的故障。最近又因为雷雨天气，导致考试系统出现一些无法预测到的问题，希望考生能理解见谅。

　　该负责人告诉记者：“泉州市政府已经立项，财政已经批准资金，目前正在走流程，预计下半年，新系统就可能投入使用。”

　　至于刘先生的遭遇，该负责人表示，这个情况，他们也提醒过驾校，要合理安排考试进场。每天的考试安排，驾管科会将安排表提前几日告知驾校负责人，令其根据安排组织学员进场考试，只要提前1小时进入考场即可，但不少驾校将不同批次的考生，统一安排时间到达考试场，让下午的考生在上午就赶来，才会出现像刘先生这样等一早上的情况。

　　律师：行政部门要有服务意识，尽量减少考生损失

　　对此，专业人士表示，郭先生因为考试场系统设施故障，无法按期进行考试，从理论上说，应由考试场的相关部门，承担他的直接损失，“行政部门要有服务意识，出现硬件设施问题，要提前通知考生，尽量减少考生的时间消耗等其他损失”。

　　不过，考试场的故障，若是由于天气、硬件等客观因素引起的，那么从实际出发，考生很难进行维权索赔，因为法律上并无可依据的规定。

　　怎么说呢？临时通知学员系统故障实属不该，但是因为天气等客观因素造成的实在也没有办法，希望新的考试系统尽快投入系统，驾考中心可及时按时检查考试设备，出现问题尽量提前告知学员，以免耽误学员的工作生活！

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